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“西門子客服”上門修烘干機虚假更換零件,“不愿服输的中國女人...

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發表於 前天 22:31 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
5月7日起頭,橙柿纵贯車延续報导消费者被韓國魔力布,搜刮引擎举薦的“官方售後”误导,被上門的辦事职員倾銷赝品、子虚維修、過分維修等环境,激發遍及的社會存眷。上當被骗後若何維权?来看看下面這位橙友的故事。

微信搜刮西門子官方辦事

找到一個夹在品牌信息中心的400德律風

5月8日晚,橙友“倩倩姐”在橙柿互動吐槽乞助發帖分享:“近来橙柿纵贯車發了很多多少家電維修上當的,必需發出我的同款維修履历,给大師避坑,作為不肯意伏输的中國女人,不蒸馒頭争口吻,终极死磕,退回800元!”

“倩倩姐”姓陈,家住杭州西湖區。陈密斯說,看到橙柿纵贯車報导杭州陈姨妈家燃氣热水器坏了,網上搜刮售後,被上門的維修師傅換了一台連3C認證都没有的假“帅康”的報导,她也想分享本身被假官方客服讹诈維修的履历。次日,再次看到橙柿纵贯車後续報导,橙友圈里也有那末多人被假客服坑過,她立即下载橙柿戒菸輔助藥物,互動APP,注册账号發帖。

客岁10月13日,陈密斯家的西門子烘干機滚動時,有拉链頭卡在滚筒里的声音,她經由過程微信搜刮“西門子家電官方辦事”,微信搜刮成果第一页上有一個400德律風,搜刮成果上下方顯示的都是西門子家電官方辦事的公家号與小步伐。

陈密斯供圖:那時微信搜刮西門子家電官方辦事

陈密斯拨通了這個400德律風,預约10月14日下战书上門維修。次日下战书維修師傅上門,鼓捣了四五十分钟,還時時向陈密斯的老公讲解烘干機滚動道理。最後,師傅說是轉換器坏了,必要改換配件,問換不換?

陈密斯家的西門子烘干機

“如许坏了,那只能換了……時代,師傅不知從哪里拿出来一個白色的零件。”陈密斯的老公說。

師傅換好零件後,報價配件865元、上門费80元、維修费120元。下战书,陈密斯他們經由過程付出寶向账户為“张某華”的小我轉账1065元。

2023年10月14日西門子烘干機維修轉账

索要被改換原件對方露出破绽

陈密斯做了两件事取證

過後陈密斯感觉不合错误劲,發明師傅既没给維修单,也没瞥见被換下来的烘干機轉換器原件。她打德律風向維修師傅索要被換下来的原件,乃至许诺會出跑腿费,師傅承诺了,次日却一向没動静,厥後連人都接洽不上了。

陈密斯回想,那時師傅上門,連事情服都没有穿,看起来很蹊跷,判断報警,并預约了真的西門子官方售後上門檢驗,确認那位師傅到底给她家的烘干機換了甚麼配件。

西門子家電官方售後刘師傅上門

10月15日下战书,西門子真實的官方售後上門,蒋村派出所的民警吕红帅、武飞洋現場见證。西門子家電官方售後上門檢驗的電子工单上,工程師在备注一栏写着:“没有發明問题。用户報修呆板外部职員辦事過,上門查抄,呆板没有改換過任何配件。”

西門子官方售後上門檢驗電子工单

請求維修平台退款

對方设置各類停滞最後追回800元

發明本身上當後,陈密斯很是愤恚。厥後,她晓得這個400維修德律風是第三方維修平台,上門師傅是第三方平台派单的,便不绝打這個400德律風,請求退款。同時,她也有派出所民警的出警记實,可以告状平台讹诈維修。

陈密斯說:“那段時代人很浮躁,由于打德律風声音都沙哑了。归正與維修平台打了不少不少德律風,详细几多已說不清了。”以後平台放置了專員加她微信處置這件事。

開初,陈密斯請求平台全額退款,究竟结果呆板没有改換任何配件,呆板并無坏。平台專員請求陈密斯出具没有改換任何配件的證實。她提交了西門子官方上門檢驗的電子工单,對方又提出要西門子在工单上盖印。但西門子暗示電子工单就是證實,若是要盖印,陈密斯可能得去南京,并且也不包管必定能盖出来。

最後,颠末與平台專員协商,對方定见是,師傅上門也辦事了,上門费、維修费200元得收,配件没有改換,865元的配件费抹零退800元,最後陈密斯接管了這個方案。

2023年10月19日陈密斯收到800元退款

10月19日午時12點57分,對標的目的陈密斯退款800元。從12月14日上門維修上當到10月19日追回配件款,先後扯皮了6天,陈密斯說有種恍若隔世的感受,小吊梨湯,對她的危险遠不止這八百块。

那時,派出所民警跟陈密斯說,若是她告状平台,派出所可以供给出警记實,有西門子官方售後上門檢驗确認未改換過任何配件的记實。但陈密斯感觉她洗碗手套,其實没這麼大的精神,以是最後仍是選擇實時止损。

時隔六個多月,橙柿纵贯車记者經由過程微信搜刮“西門子家電官方辦事”,搜刮成果挨次治療神經性耳鳴,顯示為,西門子家電官方辦事公家号、400德律風、西門子家電官方辦事小步伐,與陈密斯半年前的搜刮排序一致,分歧的是當前排位第一的400德律風已改換為西門子家電客服热線4008899999。

2024年5月10日微信搜刮“西門子家電官方辦事”
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