「投诉」電視两個月3次同样故障 上門維修记录變“檢測”
投诉内容:江苏常州张師长教師9月9日經由過程電商平清水溝,台采辦了一台液晶電視,售價為8398.91元。10月派力肯,14日,電視呈現没有痔瘡藥,声音、連不上彀、電視機屡次主動重启、遥控器失灵没法毗連、死機的妨碍。10月16日,電視品牌的售後工程師上門維修,電視规复正常。10月29日,這款電視再次呈現一样妨碍,工程師再次上門維修後规复正常。两次均未發生用度。
11月2日,支票貼現,這款電視第三次呈現一样妨碍,并没有法正常利用。张師长教師接洽電商平台售後,提出退貨請求,却被告诉,三次電視維修属于“檢測”。
张師长教師出示了品牌方出具的辦事内容為“上門維修”的預约记實、短信,和維修工单,他的退貨請求依然受到了回绝。
電視迟迟未能获得維修,退貨需求也没法知足。11月15日,张師长教師终极赞成了電商平台给出的免费改換统一款電視的方案。
涉诉金額:8398.91元。
投诉诉求:但愿平台和品牌方担當起企業责任,不推脱,严酷落實家電“三包”。
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